“现在来正和拉油的感受不一样了”，正和石化的老客户张经理感慨道：“以前我们拉油还要去窗口制卡，排队时间长不说，碰到插队的还会引起矛盾。现在这个销售电商平台就方便多了，我们在来之前就已经下单支付货款了，来到正和只需要刷身份证就可以直接制卡，进入排队叫号系统，装油效率与以前相比简直大不一样。”
近年来，正和石化不断加快信息系统建设步伐，围绕SAP ERP系统逐渐探索出一套通过互联网下单、客户现场拉油，线上线下相结合的闭环无接触智能交付系统。客户在互联网上下单，信息经过系统审核后，直接转到企业的装车数据库。客户在企业自助终端机完成制卡就自动排队进入车辆装油环节。同时，此系统将财务结算数据和银行账款信息进行关联，实现货款同步，着力提升了企业智能交付能力。
为进一步提升客户体验，确保整个装油过程的安全、可靠、高效，正和石化配套优化了客户资质审核系统、危化品车辆移动查验系统、装载限量系统、装车顺控系统、报警联锁系统等，保证所有装油车辆按装油顺控流程操作，实现了车辆安全设施不全、不合格不允许进场，车辆静电不接地不能装车，人身静电不释放不能装车，鹤管不归位不能装车等安全措施落实不到位不装车。一旦发生溢油等现象就会自动报警并触发联锁断开发油。装车结束后，若车辆出现超载时，计量系统会报警限制车辆出厂。正和石化通过数字化管控达到了事前预防、事中管控、事后应急的安全管控效果。
目前，正和石化发货能力由原来的8000吨/天提升到20000吨/天，真正增强了数字化交付管控能力。未来，正和石化在集团总公司的数字化战略指引下，继续以客户需求为中心，丰富系统内涵功能，促进企业营销提升和业务协同，将一站式电子商务平台的优势延续凸显，以期为客户带来更优质的服务体验。