近期，北京市疫情多点频发，疫情形势愈发严峻，面对远程办公需求激增的客观需要，中化信息党支部委员会靠前指挥，公司各级党组织和干部员工闻令而动、挺身而出、逆流而上，在不折不扣落实集团要求、做好自身防控的同时，积极做好集团各项数字化服务支持工作，实现员工数字化办公“无感”过渡。
迅速响应，勇敢逆行，筑网信屏障
自11月22日收到疫情防控紧急通知以来，在中国中化办公室、数字化部及HSE部的统筹指导下，中化信息与数字化部混合编队，第一时间启动数字化条线应急预案，紧急成立信息化应急保障小组，下设六个专业组：基础设施及网络安全保障组、视频会议与桌面服务保障组、疫情填报和大数据分析保障组、应用系统技术支持保障组、后勤保障组、现场值守机动应急后备组。
在最艰难的时刻，工作组连夜进驻凯晨世贸中心、西城金茂中心、中国化工大厦及顺义数据中心，开展对核心主干网络、核心网络安全设施及核心硬件设备的巡检与值守工作，并做好与大楼一同封控的准备，以大无畏的“逆行者”姿态勇担保障集团数字化服务正常开展的重任，确保集团各数字化系统稳定运行及网络环境安全可控，为网信安全构筑蓝色屏障。疫情期间，中化信息灵活机动的IT指挥系统和数字化办公环境得到了集团主要领导的高度肯定。
灵活应对，昼夜作战，保会议畅通
线上视频会议作为目前远程办公的主要途径，对网络环境与系统运行提出了较高要求。中化信息IT支持服务团队闻风而动、持续保障7*24小时现场值守，不间断地进行视频会议系统准备、调试、支持工作，确保远程办公期间集团视频会议保障有序，力求集团内信息高效传递、沟通无障碍。
升级化小易，便捷疫情填报
当前疫情防控正处关键阶段，为提升集团疫情防控精细化水平、提高用户填报体验，疫情系统项目团队临危受命，及时响应涉疫人员轨迹排查、管理人员短信通知提醒等十余项疫情流调模块需求，紧急召开简化方案研讨会议，快速梳理问题、提出优化方案、确定目标工期，根据反馈意见更新调整。战“疫”时期，项目组保证每日需求每日响应，快速高质量完成了疫情防控信息化建设任务并7*24小时支持集团全级次疫情填报工作，使集团及时掌握员工、承包商健康状况，疫情填报系统和疫情大数据系统也获得了用户的肯定。
客户为先，数字化服务“不断档”
“远程办公如何召开视频会议？如何访问综合办公系统？”“无法登录VPN系统怎么办？”针对近几周因远程办公导致的高发IT问题，中化信息IT支持服务团队秉承“客户为先、奋斗为本”的公司价值观，第一时间感知用户实际诉求，提前做好各项应对预案，提升对相关问题的关注度，通过提高跟踪时间频次、协助用户进行测试、电话回访等多种方式，全力做好集团员工日常远程热线的跟进处理，让用户于寒至处觉春生。
在持久对抗疫情的战役中，中化信息已磨练出应急响应能力和“战时”保障能力，为特殊时期保平安、稳生产作出了数字化团队的贡献。中化信息将继续实时跟进疫情发展情况，动态优化各类服务、保障方案，确保集团核心信息系统稳定运行、IT服务正常开展及网络安全态势的总体稳定，全力以赴打赢疫情下的IT保障“攻坚战”。